SURFSHOP24 - Markkleeberg

Sabrina F.

Vor einigen Tagen habe ich mich entschieden, ein kompletteres Set für Windsurfen zu kaufen. Die Zusammenarbeit mit dem Team war einwandfrei; sie haben mir Optionen aufgezeigt und alle Details gründlich erklärt. Ich bin begeistert von der fachlichen Expertise und kann sie nur empfehlen!

Felix M.

Freundlich aber schlecht.

EDIT: Mir wurde mittlerweile versichert, dass diese Verwirrung durch den Ausnahmezustand des Saisonbegins verursacht wurde und es wurde sich bei mir überzeugend entschuldigt. Zusätzlich wurden mir als Entschädigung Waren im Wert von c.a. 20% des Bestellwertes erlassen. Dies möchte ich hier zur vollständigkeit vermerken und meine Sternebewertung um einen Stern nach oben korregieren. Entgegen meines unteren Kommentars überlege ich mir jedoch mittlerweile ob ich nicht doch noch einen Einkaufsversuch hier wagen werde.

Die Kurzzusammenfassung ist, dass die von mir bestellte Ware erst nach 10 Tagen ankam. Dazu ist die Bestellung unvollständig, und der ganze Prozess hat 5 Anrufe benötigt (von bestimmt 30 Anrufversuchen).

Bei den Anrufen habe ich erklärt, dass ich bald in den Urlaub fahre und die Bestellung unbedingt pünktlich ankommen muss. Mir wurde dann erst erklärt, dass noch auf einen Teil der Bestellung gewartet wird (trotz "lieferbar in 1-3 Tagen"). Als die Bestellung dann ein paar Tage später immer noch nicht abgeschickt wurde, habe ich noch einmal angerufen. Anscheinend sind die fehlenden Teile angekommen, und die Bestellung ist in 1-2 Tagen bei mir. Dies wäre die letzte Möglichkeit gewesen, noch woanders zu bestellen … und tatsächlich: Nach 1-2 Tagen wurde die Bestellung immer noch nicht verschickt. Also hinterlasse ich eine Nachricht und rufe früh am nächsten Tag an. Ich werde um Geduld gebeten, und ein Rückruf wird in 10 Minuten angekündigt … Als ich nach 45 Minuten dann erneut anrufe, wird mir gesagt, dass es weitergeleitet wird und ich den Rückruf noch bekomme … das war um 12 Uhr mittags. Den restlichen Tag ist keiner mehr rangegangen, trotz mehr als 20 Anrufversuchen, und ein Rückruf kam auch nie … Aber meine Bestellung wurde laut neuer E-Mail wohl verschickt. Ich hoffe mal mit Express.

Und tatsächlich kommt das Paket am nächsten Tag an … nur leider fehlt die Hälfte des Inhalts. Immerhin geht jetzt jemand ran. Das Zeug liegt wohl noch bei denen und könnte wohl noch verschickt werden … Jetzt ist es nur zu spät. Hätte mir gestern das jemand mitgeteilt, hätte ich mich noch an einen anderen Surfshop wenden können … das werde ich ab jetzt wohl auch tun.

Ich habe bei surfshop24 insgesamt 4-mal bestellt. 2-mal lief es gut. Einmal ist das passiert, was ich oben beschrieben habe, und ein weiteres Mal war das Item nicht auf Lager (trotz angekündigter Lieferzeit von 1-3 Tagen). Alles in allem ist das eine miserable Quote. Lieber Finger weg! Die Beratung war hier zwar Freundlich aber das ist sie bei anderen Surfshops nach meiner Erfahrung auch. Und die bekommen es wenigstens hin ihre Ware zu verschicken und ihr Inventar zu updaten.

EDIT: Jetzt wo ich mir meine Bestellung genauer angeschaut habe bemerke ich, dass mir die billigeren Trapeztampen geschickt wurden und nicht die die ich bestellt habe!

Ingo S.

Ich suchte nach einem passenden Kite für meine nächste Reise und wurde hier fündig. Die Beratung war sehr individuell und auf meine Bedürfnisse abgestimmt. Die Mitarbeiter waren stets freundlich und hilfsbereit, was mir das Einkaufen sehr angenehm gemacht hat.

Mirko B.

Ich habe kürzlich einen neuen Neoprenanzug hier gekauft und war begeistert von der hervorragenden Beratung. Das Team war sehr kompetent und hat mir geholfen, das perfekte Modell für meinen Bedarf zu finden. Die Qualität der Ware spricht für sich, ich bin ausgesprochen zufrieden.

Gabriel R.

Ich brauchte dringend Zubehör für meine Windsurf-Ausrüstung und wurde hier fündig. Die schnelle Lieferung und die unkomplizierte Kaufabwicklung waren großartig. Zudem hat das Team alle meine Fragen freundlich und kompetent beantwortet. Ich bin sehr zufrieden mit meiner Entscheidung.

Jara S.

Ich habe die Testmaterialien im Surfshop 24 ausprobiert und war begeistert von der Fachkompetenz des Teams. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und standen mir bei der Auswahl des richtigen Equipments zur Seite. Die Prozesseffizienz war beeindruckend, und ich konnte schnell die passende Ausrüstung finden. Sehr zu empfehlen!

Renate S.

Ich habe neulich im Surfshop online einige Artikel bestellt und war sehr zufrieden mit der Beratung. Das Team hat mir kompetent und freundlich bei der Auswahl der Produkte geholfen. Die Lieferung war zügig und alles kam in einwandfreiem Zustand an. Ich kann diesen Surfshop nur empfehlen!

Georg V.

Ich musste kurzfristig ein neues Wakeboard und Zubehör besorgen und bin auf den Surfshop gestoßen. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben mir bei meiner Auswahl großartig geholfen. Besonders schätzte ich die schnelle Abwicklung der Bestellung. Das gesamte Einkaufserlebnis war unkompliziert und angenehm, was mich definitiv dazu bringt, wieder hier einzukaufen. Ein klasse Service!